1. كيف تُعالَج المدفوعات
تُعالَج جميع المدفوعات الإلكترونية على هذا الموقع بشكل آمن من قِبل شركائنا في الدفع، وليس من قِبل TagoAgent مباشرةً.
- يُحاسَب العملاء في مصر عبر Paymob، التي تدعم البطاقات وفوري والمحافظ الإلكترونية وInstaPay.
- المشتريات الدولية وحول العالم بالبطاقات تُباع وتُحاسَب عبر Paddle.com، التي تعمل كتاجر مسجَّل لدينا.
- تخضع كل معاملة للتحقق والموافقة من قِبل مزوّد الدفع قبل تأكيدها. قد تُرفَض المعاملة أو تُعلَّق أو تُوسَم من قِبل المزوّد لفحوصات الاحتيال أو المخاطر الخارجة عن سيطرتنا.
2. نحن لا نخزّن بيانات البطاقة
نحن لا نخزّن رقم بطاقتك الكامل أو رمز CVV أو تاريخ الانتهاء على خوادمنا. تُدخَل بيانات البطاقة مباشرةً لدى مزوّدي الدفع لدينا (Paymob وPaddle) وتُحفَظ لديهم، وهم المسؤولون عن تأمين تلك البيانات ضمن أنظمتهم المتوافقة مع معيار PCI. نتلقى فقط معلومات فوترة محدودة، مثل اسمك، والأرقام الأربعة الأخيرة من البطاقة ونوعها، وحالة المعاملة، وفاتورة أو إيصال.
3. ما الذي تدفع مقابله
TagoAgent هي اشتراك برمجي، وليست منتجًا ماديًا. يمنحك الدفع حق الوصول إلى الخدمة للخطة وفترة الفوترة التي اخترتها عند إتمام الشراء - راجع شروط الخدمة الخاصة بنا لمعرفة كيفية عمل الخطط والحصص والتجديدات.
4. الفوترة والعملة
تظهر الأسعار عند إتمام الشراء بالعملة المعمول بها لدى مزوّدك (عادةً الجنيه المصري عبر Paymob، أو الدولار الأمريكي عبر Paddle). تُفوتَر الاشتراكات تلقائيًا في بداية كل فترة فوترة حتى إلغائها. يمكنك مراجعة أو إلغاء اشتراكك في أي وقت من إعدادات حسابك.
5. المدفوعات الفاشلة أو المتنازع عليها
إذا فشلت عملية الدفع، فقد لا يُفعَّل اشتراكك أو فترتك التجريبية حتى تتم عملية دفع ناجحة. إذا كنت تعتقد أنه تم تحصيل رسوم منك عن طريق الخطأ، يُرجى التواصل معنا قبل فتح نزاع مع بنكك أو مُصدِر بطاقتك - يمكننا عادةً حل مشكلات الفوترة بشكل أسرع مباشرةً. راجع سياسة الاسترجاع والإلغاء الخاصة بنا لمعرفة كيفية التعامل مع المبالغ المستردة.
6. تواصل معنا
يمكن إرسال الأسئلة حول أي دفعة أو رسوم إلى support@tagoagent.com.