1. خدمة رقمية، وليست منتجًا ماديًا
لا توجد سلع مادية أو طرود أو عمليات شحن مرتبطة باستخدام TagoAgent. لا تحتاج إلى تقديم عنوان شحن، ولا توجد رسوم شحن أو تسليم.
2. كيف يتم تسليم الوصول
تُعالَج الطلبات بعد تأكيد الدفع بنجاح. بمجرد تأكيد دفعتك من قِبل مزوّد الدفع لدينا (Paymob في مصر، أو Paddle دوليًا)، يُفعَّل الوصول إلى خطتك على حساب TagoAgent الخاص بك تلقائيًا - عادةً خلال دقائق قليلة.
- سترى خطتك وحصة استخدامك منعكسة في لوحة تحكم حسابك بمجرد اكتمال التفعيل.
- ستتلقى أيضًا رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني أو إيصالاً لدفعتك.
- إذا تأخر تأكيد الدفع من قِبل مزوّد الدفع، فقد يستغرق التفعيل وقتًا أطول؛ ولا نتحكم في المدة التي تستغرقها خطوة التحقق تلك.
3. التأخيرات أو مشكلات الوصول
إذا نجحت عملية الدفع لكن خطتك لم تُفعَّل خلال وقت معقول، تواصل معنا مع ذكر بريد حسابك الإلكتروني وتاريخ الدفع، وسنتحقق من حالتك ونحل المشكلة.
4. تواصل معنا
لأي أسئلة حول معالجة الطلب أو تفعيل الوصول، راسلنا عبر support@tagoagent.com.